Čitajući i slušajući priče o radnoj atmosferi u najuspješnijim svjetskim kompanijama poput Goolea, Facebooka, Apple-a, nameće se pitanje zadovoljstva zaposlenih u domaćim kompanijama. Prvo što nam, naravno, pada na pamet je to da se mi ne možemo porediti sa gore navedenima, što je tačno, ali to ne znači da ne možemo da učimo od takvih kompanija i da uslove rada u domaćim kompanijama ne učinimo kvalitetnijim.
Šta su uopšte kvalitetniji uslovi rada?
Neki smatraju da su to visoka i redovna primanja, drugi da je to zabavan poslovni prostor, treći smatraju da zaposlene čini srećnima mogućnost edukacije i usavršavanja, četvrti da je to kombinacija svega navedenog...
Budući da je na našim prostorima problem nezaposlenosti još uvijek primaran, a ni finansijsku održivost nije lako postići, poslodavci često pitanje zadovoljstva zaposlenih ostavljaju po strani. Međutim, kada se promijeni tačka gledišta i stvarno stanje pogleda sa apekta radnika, lako se shvati koliko je ova stavka značajna za samu uspješnost poslovanja firme.
Neću izmišljati toplu vodu – svakom radniku je na prvom mjestu plata. Radnici žele ono zbog čega prvenstveno rade - bolje i redovne plate i bolje beneficije. Tek kad se ti uslovi ispune može se očekivati da će nematerijalni faktori značajno uticati na povećanje zadovoljstva zaposlenog, a samim tim i na njegovu produktivnost.
Ti nematerijalni faktori, prema istraživanju Stanford Univerziteta, predstavljaju 5 pravila srećnih zaposlenih:
1. Srećni zaposleni ne ostaju u istoj „ulozi“ predugo – prvenstveno mogućnost napredovanja stvara zadovoljstvo. Ukoliko se radnik predugo zadrži na istoj poziciji, a pritom obavlja iste ili slične poslove javalja se monotonija i nezainteresovanost za posao. Prepoznajte potencijale zaposlenog i ponudite mu poslovne izazove.
2. Postoji jaka veza između zadovoljstva i značaja – ukoliko se naš uticaj na svijet poveća, povećaće se i naš osjećaj zadovoljstva. Dajte zaposlenom do znanja koji je „dublji“ značaj posla koji obavlja. Kad zna jasan cilj, brže će do njega doći. Povećajte njegovu odgovornost. Na taj način ćete radnika podstaći da se osamostali i ostvari unutrašnje zadovoljstvo.
3. Radno mjesto će češće biti ispunjeno zadovoljstvom i srećom kada postoje pravila – to su pravila koja omogućavaju da dobro urađen posao bude prepoznat i na vrijeme nagrađen. Pored toga, bitan je lični razvoj zaposlenog. Dajte mu mogućnost da uči, pohađa kurseve, obuke i treninge.
4. Zaposleni su prije svega ljudi pa tek onda zaposleni – radnik će znati da cijeni ukoliko uoči da se poslodavac fokusira na njegovu pojedinačnu doborit. Ponašajte se prema zaposlenom kao prema čovjeku, a ne kao prema robotu.
5. Težite ka integraciji posao/privatni život – drugim riječima ne insistirajte na balansu između ta dva. Omogućite radniku uslove i ambijent kako bi mu posao bio zadovoljstvo, a ne teret. Dajte radniku prostora „da diše“, smanjite pritisak i omogućite da se ne osjeća kao da ga stalno nadzirete.
Da li ste znali da su, prema jednom stranom istraživanju, zadovoljni zaposleni:
• DVA puta produktivniji
• Ostaju PET puta češće duže na poslu
• ŠEST puta energičniji
• Uzimaju bolovanje DESET puta manje
• Pomažu svojim kolegama 33% više od kolega koji su manje srećni
• Pokreću pitanja o rezultatima rada 46% češće
• Postižu svoje ciljeve čak 31% češće
• Motivisaniji su čak 36% više
Cilj svakog menadžera je da kompanija kojom upravlja ostvari što bolje rezultate sa što manje resursa, a upravo ljudi su najvažniji resurs. Na uspješnost zaposlenih najviše utiče motivacijska radna sredina koja povećava njihovo zadovoljstvo. Dakle, postoji očigledna veza između zadovoljstva i produktivnosti. Štaviše, ona je dvosmjerna: zadovoljni zaposleni su produktivniji, a to što su produktivni takođe ih čini zadovoljnim.
Da li znate koliko su vaši zaposleni zadovoljni?